Caso perca o acesso ao seu token de segurança será preciso realizar o processo de recuperação, para assim voltar a acessar sua conta e ativar o novo token. Para recuperar o seu token de acesso, siga as orientações abaixo:
- Acesse o seu aplicativo PagueVeloz, pelo celular
- Depois clique na opção "Recuperar Token"
- Para recuperar o token, você vai precisar preencher seu e-mail e senha de acesso a conta da PagueVeloz, e logo após clicar em “Enviar código”.
- O sistema vai enviar um código de 6 dígitos, através do seu e-mail. Caso o código não seja recebido via e-mail, você terá a opção de solicitá-lo via SMS, para o número de telefone cadastrado em seu usuário de acesso.
- Após o recebimento do código, será preciso informar o código recebido, dentro do aplicativo PagueVeloz.
Seu token foi resetado com sucesso, agora basta acessar sua conta com e-mail e senha, e posteriormente ativar seu token de segurança!
Caso você tenha algum problema durante o processo, pedimos que acesse o Chat da PagueVeloz localizado no canto inferior direito do seu aplicativo ou pelo nosso site, e escolha a opção “Não consigo acesso a conta”.
Para maiores detalhes, acesso o vídeo abaixo: https://www.youtube.com/watch?v=ROnYzfP6mwQ&embeds_referring_euri=https%3A%2F%2Fintercom.help%2F&source_ve_path=OTY3MTQ