As vendas feitas pela maquininha sem fio (POS) podem ser estornadas pelo próprio aparelho.
Vale lembrar que é possível estornar pela maquinha, somente a última venda realizada.
Para solicitar o estorno de uma venda pela maquininha POS:
- Acesse o Menu da sua maquininha;
- Selecione a opção "2- Cancelamento";
- Insira a Senha de Administrador (Disponível para consulta, dentro do seu acesso a conta, no menu Cartões > Dispositivos);
- Selecione a opção que corresponde ao tipo de operação (Débito, Crédito, Crédito Parcelado);
- Digite o valor exato da venda, que saiu impresso no comprovante da operação;
- Insira o número do documento, que seria o "Nº da venda" que consta no cupom impresso;
- Em seguida insira, passe ou aproxime o cartão na maquininha;
- Por fim, o cliente final deve inserir a senha do cartão para aprovar o estorno.
Após realizar os passos acima, a maquininha irá lhe confirmar o estorno e imprimir um novo cupom, comprovando o cancelamento da venda.
Após solicitado, o estorno pode ser remetido de sua conta PagueVeloz dentro de 24h, para operações de crédito, ou 48h, para operações de débito.
Uma vez remetido de sua conta PagueVeloz, o banco emissor será responsável pela devolução do valor ao cliente final. Esta devolução, por parte do banco, pode levar cerca de 15 dias, dependendo somente dos prazos do banco emissor do cartão utilizado na venda.
Segue abaixo nosso vídeo tutorial! https://www.youtube.com/watch?v=QIB_8IAwo_Y&embeds_referring_euri=https%3A%2F%2Fintercom.help%2F&source_ve_path=OTY3MTQ